Nej, du måste inte koppla ditt konto på onlinebanken eller i appen. Fördelen om du väljer att koppla ditt konto är att du snabbt och enkelt kan betala dina fakturor till oss direkt på onlinebanken eller i appen.

Betalar du fakturan genom en annan kanal kan vi i dagsläget inte matcha din inbetalning mot betalfunktionen på onlinebanken och i appen, utan det kommer stå att du har en faktura att hantera även om vi mottagit din betalning. Du kan enkelt kontrollera att din inbetalning har kommit in genom att gå in på ditt konto, antingen i appen eller på onlinebanken, och titta på transaktionerna. Där syns din inbetalning så fort den har kommit in till oss. Tänk på att det kan ta upp till tre bankdagar från det att du gjort betalningen innan den blir synlig hos oss. Skulle det ha gått längre tid så kontrollera att du angett rätt inbetalningsuppgifter. Stämmer uppgifterna behöver du kontakta vår kundservice så vi kan hjälpa dig att hitta din inbetalning. Vi arbetar för att hitta en lösning på detta så snart som möjligt.