Var uppmärksam på bedrägeriförsök!

Resurs kontaktar aldrig dig via e-post, telefon eller SMS för att uppmana dig att lämna ut personliga uppgifter eller identifiera dig med BankID. Om du får ett SMS eller blivit uppringd, kontakta vår kundservice.

Läs mer om integritet och säkerhet

Start
Varför nekas e-handelsköp på mitt Mastercard?

Varför nekas e-handelsköp på mitt Mastercard?

Från och med den 1 januari 2021 gäller nya krav för att vi ska kunna godkänna betalningar som sker på våra Mastercard via e-handel. Bland annat är det krav på att du som kund måste legitimera dig med BankID i samband med köpet. Tyvärr är inte alla nätbutiker redo för den här förändringen vilket tyvärr kan leda till att vi nekar ditt köp. Vi kan inte påverka detta, utan det är en ändring som den aktuella nätbutiken måste göra.

Hur skaffar jag e-legitimation?

Kontakta oss

Chatta med Louise

Vår chatbot Louise är alltid tillgänglig för att hjälpa dig med vanliga frågor – snabbt och enkelt!

Chatta med en handläggare?

För snabb och personlig hjälp är du välkommen att chatta direkt med en handläggare. Logga in på onlinebanken så hjälper vi dig gärna vidare med dina frågor eller ditt ärende.

Chattens öppettider:

Mån–fre: 08–18

Lör–sön: 10–14

App och onlinebanken

I vår app och på onlinebanken kan du enkelt utföra majoriteten av dina ärenden. Du kan bland annat:

Hantera dina fakturor
Se saldon och transaktioner
Aktivera betalningsfri månad
Göra kortinställningar
Spärra kort

Logga in på onlinebanken eller ladda ner Resurs app.

iOS

Android

Blanketter och dokument

Här har vi samlat aktuella dokument, blanketter och villkor för att du enkelt ska kunna hitta det som gäller.

Till våra blanketter

Trygg kundkontakt

Trygg Kundkontakt är en märkning för etiska kundkontakter i syfte att vägleda konsumenter och kunder till företag som erbjuder seriös försäljning och kundservice via telefon och digitala kanaler. Märkningen delas ut av Kontakta.se, som företräder företag och organisationer som arbetar med kundservice och försäljning via telefon och i digitala kanaler.

Telefon

Telefon: 0771-11 22 33

Öppettider telefon:

Mån–fre: 09–17

Lunchstängt: 12–13

Telefon Ellos lån: 0337-24 21 10

E-post: kundservice@resurs.se

Med hänsyn till banksekretess och din säkerhet besvarar vi inga kontospecifika frågor via e-post. Vi rekommenderar i första hand att du chattar med oss eller ringer, så hjälper vi dig gärna där.