Var uppmärksam på bedrägeriförsök!

Resurs kontaktar aldrig dig via e-post, telefon eller SMS för att uppmana dig att lämna ut personliga uppgifter eller identifiera dig med BankID. Om du får ett SMS eller blivit uppringd, kontakta vår kundservice.

Läs mer om integritet och säkerhet

Start
Hur kommer jag igång med kortet?

Hur kommer jag igång med kortet?

När din ansökan är godkänd skickas kortet hem till dig. Om det är ett Mastercard måste du först aktivera kortet innan du kan börja använda det. Om det inte är ett Mastercard kan du använda kortet direkt hos den partner kortet är kopplat till, ta med en giltig legitimation.

Det går att aktivera kortet på tre olika sätt:

Onlinebanken
Logga in på onlinebanken och aktivera ditt kort. På onlinebanken ser du också din PIN-kod och du kan ändra PIN-kod när du vill.

Appen
Logga in i vår app och aktivera ditt kort. Här kan du även se och ändra din PIN-kod när du vill.

Aktivera kortet fysiskt
Har du inte e-legitimation kontakta oss på 0771-11 22 33 för att få hem en förvald PIN-kod. Gör ett köp i en butik genom att sätta in kortet i kortterminalen och knappa in kortets PIN-kod. Du kan alltså inte aktivera kortet genom att ”blippa kortet” (kontaktlös funktion).

Tänk på att det är kortinnehavaren som kan aktivera kortet. Så har du ett extrakort är du som loggar in och aktiverar och väljer din egen PIN-kod. Däremot är det huvudkontoinnehavaren som har rätt att göra övriga inställningar på kortet.

Var detta svaret på din fråga?

Kontakta oss

Chatta med Louise

Vår chatbot Louise är alltid tillgänglig för att hjälpa dig med vanliga frågor – snabbt och enkelt!

Chatta med en handläggare?

För snabb och personlig hjälp är du välkommen att chatta direkt med en handläggare. Logga in på onlinebanken så hjälper vi dig gärna vidare med dina frågor eller ditt ärende.

Chattens öppettider:

Mån–fre: 08–18

Lör–sön: 10–14

App och onlinebanken

I vår app och på onlinebanken kan du enkelt utföra majoriteten av dina ärenden. Du kan bland annat:

Hantera dina fakturor
Se saldon och transaktioner
Aktivera betalningsfri månad
Göra kortinställningar
Spärra kort

Logga in på onlinebanken eller ladda ner Resurs app.

iOS

Android

Blanketter och dokument

Här har vi samlat aktuella dokument, blanketter och villkor för att du enkelt ska kunna hitta det som gäller.

Till våra blanketter

Trygg kundkontakt

Trygg Kundkontakt är en märkning för etiska kundkontakter i syfte att vägleda konsumenter och kunder till företag som erbjuder seriös försäljning och kundservice via telefon och digitala kanaler. Märkningen delas ut av Kontakta.se, som företräder företag och organisationer som arbetar med kundservice och försäljning via telefon och i digitala kanaler.

Telefon

Telefon: 0771-11 22 33

Öppettider telefon:

Mån–fre: 09–17

Lunchstängt: 12–13

Telefon Ellos lån: 0337-24 21 10

E-post: kundservice@resurs.se

Med hänsyn till banksekretess och din säkerhet besvarar vi inga kontospecifika frågor via e-post. Vi rekommenderar i första hand att du chattar med oss eller ringer, så hjälper vi dig gärna där.