Att beloppet på din faktura är högre kan bero på olika orsaker. Oftast kan det vara att det har tillkommit en avgift kopplad till din delbetalning. På din faktura samt på onlinebanken eller i vår app kan du se transaktioner samt ränta/avgifter som tillkommit.

Det finns olika scenario som kan bidra till att din faktura är högre än vanligt:

Det är månad två på din delbetalning, då tillkommer oftast uppläggningsavgiften och gör att månadskostnaden ökar tillfälligt. Nästa månad återgår din månadskostnad till ursprungligt belopp.

Om din inbetalning från föregående månad inte kommit in i tid till oss så har vi inte kunnat redovisa den på din faktura. Du kan kontrollera om din inbetalning har kommit in på onlinebanken och se din aktuella skuld.

Har du inte betalat in rätt belopp föregående månad så kan du behöva betala ikapp dig för att vara i fas med din pågående betalningsplan. Det kan även vara så att vi saknar din betalning för föregående månad helt och hållet.

Du kan ha tecknat vår betalförsäkring på din delbetalning, då läggs premien för denna på din månadskostnad.

Om inget av alternativen stämmer för dig är du välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna.