Har du angett fel OCR-nummer på din betalning kan det betyda att vi inte kunnat placera den på rätt kontot. Du kan kontrollera om din inbetalning kommit in rätt på onlinebanken eller i vår app. Tänk på att det kan ta upp till tre bankdagar från det att pengar lämnat ditt kontot innan de landat hos oss. Ser du ändå inte din inbetalning bland dina transaktioner behöver du kontakta vår kundservice.  

Var redo med underlag som visar vilket kontot pengarna kommer ifrån, att det är du som är kontoinnehavare för det kontot och vilka inbetalningsuppgifter du har använt. Oftast finns att detta på en kvitto för betalningen som du enkelt kan hämta på din internetbank.